如今，营销人员正在寻找改善客户体验的新方法，同时充分利用他们的宝贵时间。他们还不断尝试更多地了解他们的客户或潜在客户，以提供相关的体验。
Adobe Real-Time CDP 推出了新功能，这些功能将成为营销人员武器库中的关键新工具，帮助他们从客户数据中发现更多信息并提供有意义的体验。这些功能中的每一个都是在为从业者而开发的，使它们易于采用、直观易用且完全自助服务。
以下是您可以在Real-Time CDP中找到的新工具：
- 计算属性 – 这些将用户行为总结为有意义的客户配置文件属性，以增强具有历史行为和交易上下文的受众。
- 相似的受众 – 相似受众使用机器学习来发现和扩展高价值受众。
- 新连接器 – 这些连接器以 TikTok 和 Snapchat 作为启动点，在客户花费时间的地方触达客户，并通过 TikTok、LinkedIn、Pinterest 和 X 转化 API 扩展优化转化跟踪。
让我们深入了解每一个：
计算属性
要在正确的时间提供正确的体验，品牌需要充分利用网站和移动应用互动等行为数据的力量。品牌可以通过结合历史参与数据来总结具有实时信号的行为数据，从而在竞争中脱颖而出。
借助计算属性，Real-Time CDP和Adobe Journey Optimizer被许可人现在可以使用营销人员友好的用户接口（UI）创建事件聚合，例如过去30天内的购买总价值或去年的预订数量，并将这些值用作Real-Time Customer Profiles中的属性。此功能可帮助营销人员推动有影响力的个人化，简化细分或旅程构建体验，并启动通过行为聚合丰富的受众到目标，例如电子邮件营销应用程序、CRM、数据科学工具和个人化解决方案（如 Adobe Target）。
过去，营销人员可能依靠数据工程团队或复杂的 SQL 查询来计算行为聚合，而行为聚合仅限于相关数据集。随着新的行为数据涌入，更新这些属性意味着要浏览多个团队和系统。通过计算属性，客户可以使用 SUM、COUNT、MIN、MAX 和 MOST_RECENT 等函数，并让应用程序更新每个实时客户配置文件的值，并具有灵活的回溯窗口和刷新频率。
让我们看一个零售用例，看看计算属性的实际应用。布莱恩（Brian）是一家零售品牌的营销人员，该品牌希望增加新纯素食品系列的重复购买。为了更好地定位对纯素食品感兴趣的受众，Brian 创建了一个计算属性来计算每个客户购买的纯素产品的数量。然后，Brian 使用这个新的计算属性定义细分逻辑，以创建上个月购买过五种以上纯素产品的客户的受众。
当客户满足Brian的区段定义并更新计算属性时，Real-Time CDP会将此客户受众启动到个人化引擎。当目标受众登陆零售商的网站时，个人化引擎会提供一种体验，突出纯素食品系列的最新成员。
计算属性的 Beta 版客户，从国内杂货店到银行再到全球体育娱乐品牌，都对它的强大功能感到兴奋。这些测试版客户能够将数百个细分简化为几个计算属性，使用行为聚合来优化免费试用使用者的转化率，根据结账活动重新定位匿名用户，改进Web个人化，并编排更好的旅程。
相似受众
谁不想快速找到更多最好的客户？随着数据的激增和营销预算的压力，品牌需要工具来轻松识别有前途的受众。Adobe Real-Time CDP 中的相似受众允许营销人员使用简单的 UI 来扩展其第一方受众并扩展启动。
相似受众在Real-Time CDP中为所有受众自动训练模型，并自动生成见解，以便营销人员可以看到影响模型的因素。营销人员还可以查看每个受众的覆盖面和相似度图，以便他们可以根据受众的规模和用例需求快速评估、选择和启动有影响力的相似受众。
让我们考虑一个示例用例。Lisa 是一名营销人员，她需要增加本季度的酒店客房预订数量。Lisa 使用 Real-Time CDP 查看每个现有受众自动生成的相似对象。多亏了Look-alike受众的建模和见解，她发现有一群尚未开发的客户与现有的忠诚度会员相似。莉萨（Lisa）带走了她的忠实会员（种子受众）并发布了相似的受众。她以季节性折扣启动付费社交目的地，并实现季度预订目标。
新连接器 — 目标和事件转发扩展
为了让品牌能够在更多地方启动客户档案，Real-Time CDP目标和扩展目录正在不断增长。新的产品化连接器允许品牌通过 TikTok 和 Snapchat 目的地连接接触他们的受众。营销人员可以利用Real-Time CDP的强大功能来集中来自各个来源的数据，创建强大的受众，并将这些受众启动到TikTok和Snapchat。这些受众可以批量启动或流式传输，以确保最新的配置文件可用于广告用例。
为了优化广告预算，营销人员可以使用新的 TikTok、LinkedIn、X 和 Pinterest 转换 API 将从 Adobe Experience Platform 边缘网络收集的事件数据转发到这些社交平台。营销人员可以使用网络事件数据（例如转化和行为信号）来增强他们在 TikTok、LinkedIn、X 和 Pinterest 上的广告活动。如果没有实时行为数据，营销人员就会将广告费用浪费在已经转化或错过关键信号的受众身上，以便根据最新行动更好地优化社交媒体活动。
为了优化广告预算，营销人员可以使用新的 TikTok、LinkedIn、X 和 Pinterest 转换 API 将从 Adobe Experience Platform 边缘网络收集的事件数据转发到这些社交平台。营销人员可以使用网络事件数据（例如转化和行为信号）来增强他们在 TikTok、LinkedIn、X 和 Pinterest 上的广告活动。如果没有实时行为数据，营销人员就会将广告费用浪费在已经转化或错过关键信号的受众身上，以便根据最新行动更好地优化社交媒体活动。
此外，品牌可能会为各个平台配置技术含量很高的转换 API，将时间和资源花在其他地方。借助 Adobe，品牌可以使用快速启动工作流来配置一次事件转发，并使用预构建的扩展将事件数据发送到多个端点，这不仅可以优化媒体收入，还可以提高运营效率。
如有兴趣想了解多一点关于Adobe Real-Time CDP，请与我们联络。