客戶挑戰
速食連鎖店需要一個解決方案，可以處理其眾多商店中出現的技術問題的數量和多樣性。面臨的挑戰是找到一種能夠快速準確地回答已知技術問題並減少支持團隊工作量的工具，同時提高最終使用者的滿意度。

我們的解決方案
該解決方案以具有深度學習功能的AI聊天機器人應用程式的形式出現。開發聊天機器人是為了從公司的文檔和URL中學習，從而獲得對已知技術問題提供準確回應的能力。如果聊天機器人遇到它無法回答的問題，它會被程式設計為通知人類團隊成員，然後由該團隊成員控制對話。

結果
人工智能聊天機器人的實施對公司的技術支援流程產生了重大影響。由於聊天機器人處理了大部分傳入的查詢，支持團隊能夠專注於需要人工干預的更複雜的問題。這大大減少了他們的工作量。

此外，聊天機器人能夠對常見的技術查詢提供即時回應，從而提高最終使用者的滿意度。快速、準確的回應意味著可以更快地解決技術問題，最大限度地減少商店中斷並確保順利運營。