LeadsTech 攜手 Emplifi，結合 AI 驅動的社群行銷、社群商務及客戶服務技術，為企業提供從軟體授權、平台導入到跨系統整合的一站式解決方案。
凝新科技（Leads Technologies Limited，簡稱 LeadsTech）欣然宣布，正式成為全球 AI 客戶體驗平台供應商 Emplifi 的 Solution & Implementation Partner（解決方案及實施合作夥伴），進一步擴展 LeadsTech 在企業級社群媒體管理（Social Media Management）、社群商務（Social Commerce）及 AI 客戶體驗（AI Customer Experience）領域的服務能力。
透過此次合作，LeadsTech 將為香港、台灣及中國大陸企業提供 Emplifi 軟體授權、專業顧問、平台導入及系統整合服務，協助企業提升社群行銷效率、優化客戶互動，並將社群數據轉化為可衡量的商業價值。
Emplifi：以 Agentic AI 重新定義社群行銷與客戶體驗
Emplifi 是全球 AI 驅動客戶體驗技術供應商，其 Autonomous Customer Experience Platform 整合 Social Marketing、Social Commerce 與 Social Customer Care，協助企業管理跨渠道客戶互動，提升營運效率與客戶體驗。
透過 Emplifi Fuel AI 及 Agentic AI 技術，企業能夠更有效地自動化社群內容管理、分析消費者行為、優化客戶服務流程，並支援更智能化的行銷決策。
Emplifi 的核心解決方案包括：
- Social Media Management： 統一管理多個社群媒體平台，優化內容規劃、發佈及行銷成效分析。
- Social Listening & Analytics： 掌握品牌聲量、消費者情緒及市場趨勢，將社群數據轉化為可行動的洞察。
- Social Commerce： 結合用戶生成內容（UGC）、網紅行銷及社群購物體驗，推動品牌互動及電子商務轉換。
- AI Customer Care： 利用 AI 與自動化技術管理社群客戶查詢，提升服務效率及客戶滿意度。
- Agentic AI & Automation： 透過 AI Agents 與智能工作流程，協助企業自動化日常營運及優化跨渠道客戶體驗。
LeadsTech × Emplifi：打造更完整的 AI MarTech 生態系統
LeadsTech 長期專注於企業級數位體驗及行銷科技（MarTech）解決方案，擁有豐富的 Adobe Experience Cloud、Salesforce、Magnolia、Braze 及 E-commerce 平台導入與系統整合經驗。
此次與 Emplifi 合作，將進一步完善 LeadsTech 的 MarTech 解決方案組合，協助企業將社群媒體與 CMS、CRM、CDP、Marketing Automation 及 E-commerce 平台連接，打造更一致、更智能化的客戶旅程。
作為 Emplifi Solution & Implementation Partner，LeadsTech 將提供：
Software Licensing & Consulting
Emplifi 軟體授權、需求分析及解決方案規劃。
Platform Implementation
平台部署、功能配置、工作流程設計及使用者培訓。
MarTech System Integration
整合 Emplifi 與企業現有的 CMS、CRM、CDP 及 E-commerce 系統。
AI & Marketing Optimization
協助企業運用 AI、自動化及社群分析技術，持續提升行銷及客戶服務成效。
透過結合國際領先的技術平台與在地專業顧問團隊，LeadsTech 致力協助企業打破數據孤島，建立從品牌曝光、社群互動、客戶轉換到售後服務的完整數位體驗。
攜手推動大中華區企業的 AI 數位轉型
隨著 AI 與社群商務快速發展，企業需要更有效地整合行銷、銷售及客戶服務流程，才能持續提升客戶體驗與業務成長。
LeadsTech 將持續深化與 Emplifi 的合作，結合自身在企業級 MarTech 架構、系統導入及整合服務方面的專業優勢，協助香港、台灣及中國大陸企業充分發揮 AI 驅動社群行銷與客戶體驗平台的潛力。
了解 Emplifi 解決方案
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歡迎聯絡 LeadsTech 專業顧問團隊，探索適合您企業的 Social Media Management、Social Commerce 及 AI Customer Experience 解決方案。
