企業級即時客戶資料平台（CDP）
Salesforce Data Cloud
Salesforce Data Cloud 是 Salesforce 旗下的企業級即時客戶資料平台（CDP），專為解決企業「資料分散、無法即時整合與難以啟動」的核心痛點而設計。
透過 Data Cloud，企業可將來自 CRM、網站、App、電商、POS、客服、第三方系統的第一方資料即時整合，建立單一、可信任的客戶視圖（Unified Customer Profile），並直接啟動於 Salesforce 各雲產品與 AI 應用中。
核心價值：Unify → Understand → Activate
Unify（資料整合）
- 整合 CRM、行銷、網站、App、電商、POS、客服等多來源資料
- 建立跨系統的 Unified Customer ID
- 支援結構化與非結構化第一方資料
Understand（即時洞察）
- 即時分群（Real-time Segmentation）
- 客戶行為、屬性與事件整合分析
- 搭配 AI 進行預測、傾向與下一步行為判斷
Activate（跨通路啟動）
- 直接啟動至 Marketing Cloud、Sales Cloud、Service Cloud
- 支援個人化內容、行銷旅程、銷售行動與客服體驗
- 不需額外 ETL 或資料複製，降低延遲與風險
為什麼企業選擇
Salesforce Data Cloud？
真正即時的企業級 CDP
資料不再只是每日或每小時批次更新，而是能即時反映客戶最新行為。
原生整合 Salesforce 生態系
無需複雜串接，即可與 Sales、Service、Marketing、AI 深度整合。
以第一方資料為核心
符合隱私與合規趨勢，降低對第三方 Cookie 的依賴。
AI 與個人化的資料底層
Data Cloud 是 Salesforce AI（如 Einstein / Agentforce）的關鍵資料基礎。
可擴展、可治理的企業架構
支援權限控管、資料模型管理與跨部門共用。
加速跨部門行動與決策
行銷、銷售與客服可即時使用同一份客戶資料，快速啟動一致的客戶互動與決策。
主要模組與功能
常見問題（FAQ）
我們的服務
資料盤點與導入規劃
盤點企業現有客戶資料來源、資料品質與使用情境，規劃 Data Cloud 導入藍圖與階段目標。
資料模型與身分整合設計
設計客戶資料模型與合併規則，建立統一客戶 ID，確保跨系統資料一致性。
資料串接與系統整合
整合 CRM、網站、App、電商、POS、客服與第三方平台，建立穩定的第一方資料流。
即時分群與啟動情境設計
設計即時分群邏輯，並規劃行銷、銷售與服務的實際啟動應用場景。
AI 與分析應用支援
協助企業將 Data Cloud 作為 AI 個人化、預測分析與 Next Best Action 的資料基礎。
權限、治理與長期優化
建立資料權限、治理與營運機制，並持續優化資料品質與使用成效。
為什麼選擇 LeadsTech 導入 Salesforce Data Cloud？
橫跨 CDP、CRM 與體驗平台的整合能力
同時具備 Salesforce 與 Adobe Experience Cloud 專案經驗。
熟悉台灣、香港與中國大陸資料與營運場景
理解在地企業在資料整合、跨境與隱私合規上的實際挑戰。
不只導入，更重視「能不能用」
協助企業定義啟動場景、KPI 與實際應用，而非只完成技術建置。
一站式服務
從資料盤點、模型設計、系統整合、啟動策略到長期優化。
