AI驅動的行銷自動化與個人化平台
Unica
HCL Unica+ 是一個以 AI 為先、數據驅動的行銷自動化平台，幫助企業設計、協調和優化跨渠道的個人化客戶旅程。擁有如「客戶一體化視圖」、「數位肢體語言分析」和 AI 驅動的分群功能，Unica+ 確保每次都能在正確的時間傳遞正確的訊息。
從活動創建到即時個人化與隱私合規的互動，HCL Unica+ 提供所需工具，幫助您建立信任、提升轉換率，並實現可衡量的行銷成果。
產品功能
解決方案場景
超個人化活動
創建根據每個客戶的行為、偏好和情境即時調整的活動，確保在合適的時刻傳遞正確的訊息。
流失預測與再行銷
利用預測性AI識別即將流失的客戶，在流失發生前部署針對性的留存優惠或挽回活動。
跨渠道協同
協調電子郵件、短信、推送通知、社交媒體、網站及線下渠道的互動，確保一致且流暢的客戶體驗。
動態定價與優惠優化
利用AI即時調整定價和促銷優惠，最大化轉換率和營收。
事件觸發的旅程
根據客戶行為自動啟動個人化的溝通，例如產品瀏覽、購物車放棄或服務查詢。
B2B 與 B2C 應用
無論您處於零售、金融服務、電信或製造業，HCL Unica+ 都支持大規模消費者活動以及精準的帳戶行銷策略。
常見問題（FAQ）
成功案例
全球零售商
- 目標：提升線上和線下渠道的個性化體驗。
- 結果：通過 AI 驅動的分群和即時個人化，客戶互動增長了 25%，並提升了轉換率。
金融服務提供商
- 目標：減少客戶流失並提升活動投資回報率。
- 結果：通過預測分析和精準的留存活動，成功減少了 18% 的流失率。
電信公司
- 目標：推動追加銷售和交叉銷售機會。
- 結果：通過動態定價和個性化優惠，提升了 30% 的交叉銷售轉換率。
我們的服務
計劃和策略
我們的團隊可以與您合作制定一個全面的營銷策略，以實現您的業務目標和目的。我們可以幫助您確定正確的受眾，創建個性化的消息和內容，設計能夠產生成果的活動。
平台實施
我們的團隊協助成功設置並將HCL Unica與您現有的基礎設施進行整合。
數據遷移
如果您已經有現有的數據庫，我們可以幫助您將數據遷移到Unica。我們的團隊可以協助數據映射、遷移，並確保您的數據清潔準確。
培訓
我們提供深入的培訓，使您的團隊具備必要的技能和知識，能夠有效地利用HCL Unica。我們的實踐課程確保您的團隊充分理解並能夠有效地利用該平臺的功能。
定製和整合
Unica可以定製並與您的企業使用的其他工具和系統集成。我們的團隊可以説明您創建自定義字段，設計自定義工作流程，並將Unica與其他工具（如Google Analytics，Facebook或LinkedIn）集成。
支援與維護
我們提供主動支援和維護服務，以確保您的HCL Unica平臺始終運行在最佳狀態。
