Online Booking System
網上預約系統
在服務導向產業中，課程、場地、活動與服務的預約管理，直接影響營運效率與顧客體驗。傳統以電話、WhatsApp、Excel 或人工方式處理預約，不僅容易出錯，也難以即時掌握資源使用狀況。
LeadsTech 的 網上預約系統（Online Booking System） 協助企業建立集中化、即時且可擴展的預約與資源管理平台，讓客戶能隨時隨地完成預約，企業則能有效管理時段、資源、人員與營運數據。
為什麼企業需要網上預約系統？
傳統人工預約效率低且容易出錯
透過電話、訊息或 Excel 處理預約，容易發生重複預約、遺漏或資訊不一致的問題。
無法即時掌握時段與資源使用狀況
缺乏即時同步機制，管理者難以掌握場地、課程或人員的實際使用情況。
客戶體驗不一致，影響轉換率
預約流程繁瑣或回覆不即時，容易降低客戶預約意願與整體滿意度。
缺乏自動化通知，爽約率偏高
沒有系統化的確認與提醒機制，導致客戶忘記出席或臨時取消。
營運數據分散，難以分析與優化
預約資料散落各處，無法有效分析使用率、熱門時段與服務表現。
難以支援企業成長與規模化營運
當服務量增加或拓展新據點時，人工與分散系統難以支撐持續成長。
核心功能與系統特色
資源與時段管理（Resource Allocation） 01
集中管理不同場地、課室、設備或服務人員，靈活配置可用時段，避免重複預約與資源衝突。
方案與套票設定（Package & Plan Management） 02
支援月費方案、套票或不限次數方案，靈活應對恆常服務、新會員推廣或季節性活動。
會員管理（Membership Management） 03
設定不同會員等級與專屬價格，支援會員專屬課程、優惠與權限，提升客戶黏著度。
自動化通知與提醒（Automated Notifications） 04
系統可自動發送預約確認、課前提醒、取消通知與推廣訊息，降低爽約率並提升出席率。
營運分析與報表（Business Analytics & Reporting） 05
提供多元報表，協助管理者掌握預約量、出席率、方案使用狀況與營運表現，支援資料導出與分析。
適合使用網上預約系統的企業類型
健身、運動與健康相關服務
如健身中心、瑜伽、普拉提、運動訓練與健康管理機構，需要管理課程時段與教練資源。
教育與培訓機構
補習社、語言中心、專業培訓與工作坊，需處理大量課程報名與出席管理。
場地與設施租用單位
會議室、活動場地、派對房間或共享空間，需即時掌握場地可用時段與使用狀況。
活動與體驗型服務
工作坊、體驗活動、展覽或導覽服務，需管理名額限制、候補與活動時程。
美容、個人與專業服務
美容院、按摩、諮詢、顧問服務等，需依人員與服務項目安排預約時段。
多據點或快速成長的服務型企業
擁有多個營運據點或服務人員，需要集中管理預約、資源與營運數據。
系統的使用方式
網頁操作介面（Web-based Interface）
系統同時提供 Web-based 操作介面，使用者可透過瀏覽器完成預約、管理與設定相關操作，無需安裝任何軟體。
適合在辦公環境或需要較完整畫面操作時使用。
- 透過瀏覽器即可使用（Desktop / Tablet）
- 支援預約、排程與資源配置
- 適合日常操作與管理情境
- 與行動裝置操作體驗一致
行動裝置操作（Mobile App Interface）
使用者可透過行動裝置 App，隨時隨地查詢課程、場地或服務時段，並完成預約、查詢與管理操作。
行動化介面適合日常預約、即時查詢與臨時調整，提升整體使用便利性。
- 支援 iOS / Android 行動裝置
- 即時查看可預約時段與名額
- 進行預約、取消與查詢操作
- 適合客戶與內部人員日常使用
導入網上預約系統後，能帶來哪些價值？
提升預約與排程效率
自動化預約與排程流程，降低人工作業成本並減少錯誤。
改善客戶體驗
提供即時、便利的預約流程，提升轉換率與客戶滿意度。
提高回訪率與客戶黏著度
透過穩定的使用體驗與提醒機制，促進客戶重複預約與回訪。
即時掌握資源使用狀況
清楚掌握場地、人員與時段使用情形，最佳化營運安排。
支援營運與行銷決策
透過預約與使用數據分析，協助優化服務與行銷策略。
建立可擴展的營運與會員基礎
為服務成長、多據點與會員經營奠定穩定且可擴充的系統基礎。
常見問題（FAQ）
我們的服務
需求與流程分析
了解企業的預約模式與營運流程，規劃最合適的系統使用方式。
系統建置與設定
依據業務需求設定預約規則、時段、資源與使用流程。
介面與使用體驗設計
提供清楚直覺的 Web 與行動裝置操作介面，提升使用效率。
系統整合與擴充
支援與網站、會員系統、支付或其他企業系統整合。
測試、上線與培訓
協助系統測試、正式上線，並提供使用說明與培訓。
持續支援與優化
提供後續維護與優化建議，確保系統穩定運作與持續成長。
