第1章：引言：企業數位轉型下的電商平台選擇挑戰
隨著全球電商市場迅速發展，企業正面臨愈來愈複雜的數位轉型挑戰。不論是零售、製造、B2B 銷售或跨境貿易，擁有一套彈性高、功能完整且可擴展的電商平台，已成為企業提升競爭力與應對市場變化的關鍵。
在眾多選擇中，**Adobe Commerce（前身為 Magento Commerce）**成為許多中大型企業、跨國品牌與數位原生企業的首選方案。其強大的模組化架構、多語系與多幣別支援、B2B 專屬功能，以及與 Adobe Experience Cloud 的深度整合，使其具備打造高階電商體驗的能力。
本篇文章將帶您深入了解 Adobe Commerce 的核心定位、功能特色與適用情境，並說明企業為何在面對高度複雜的業務需求時，會選擇 Adobe Commerce 作為數位轉型的電商核心平台。
第2章：Adobe Commerce 是什麼？與 Magento 有何關係？
許多企業在搜尋電商平台時，常常會問：「Magento 是不是已經不存在了？那 Adobe Commerce 又是什麼？」事實上，Adobe Commerce 正是 Magento 的企業級延伸與進化。
Magento 的起源與演變
Magento 最初由 Varien 公司於 2008 年推出，是一套開源的電商系統，因其高彈性與廣大開發者社群而迅速受到全球歡迎。2018 年，Adobe 收購了 Magento 並將其升級整合為 Adobe Experience Cloud 的一部分，重新命名為 Adobe Commerce。
目前市場上可見的 Magento 有兩個版本：
- Magento Open Source：仍然維持免費開源，由社群維護，適合技術資源充足的中小企業。
- Adobe Commerce（付費企業版）：由 Adobe 官方支援，整合更多企業級功能與雲端託管服務。
Adobe Commerce 與 Magento 有何不同？
| 項目 | Magento Open Source | Adobe Commerce（企業版） |
|---|---|---|
| 成本 | 免費（但需自行開發與託管） | 付費（包含託管、安全性、支援與功能模組） |
| B2B 功能 | 無內建 | 內建完整 B2B 模組（公司帳號、報價、採購清單等） |
| AI 個人化功能 | 無 | 整合 Adobe Sensei，支援智慧推薦與搜尋 |
| Page Builder 所見即所得編輯器 | 社群版需安裝額外模組 | 內建完整 WYSIWYG 編輯器，提升營運效率 |
| 支援與維護 | 社群維護 | Adobe 官方支援，包含 SLA、安全更新、版本升級等 |
若您希望了解更完整的功能差異與導入建議，歡迎參考我們的 Adobe Commerce 產品頁面。
第3章：核心功能介紹與技術優勢
Adobe Commerce 在功能與技術架構上具有高度擴展性與企業導向的設計，能夠滿足從品牌體驗、營運效率到國際化擴展的全方位需求。以下是企業在實際導入過程中最常運用的核心模組與優勢功能：
1. Page Builder 所見即所得編輯器
Page Builder 提供拖拉式網頁編輯器，讓非技術背景的行銷與營運人員也能快速製作頁面，不再依賴工程師開發。
功能特色：
- 拖放式內容模組（橫幅、產品區塊、CTA 按鈕、影片、分隔線等）
- 頁面版本管理與即時預覽
- 完整響應式設計支援手機、平板與桌面裝置
- 可搭配行銷活動製作專屬活動頁或限時優惠頁面
實際應用情境：
促銷活動上線時，行銷團隊可自行製作 Landing Page 並快速調整排版與商品，無需等待開發。
2. 多語系、多幣別與多網站支援
Adobe Commerce 原生支援多語系、多幣別與多網站架構，是拓展國際市場、經營多品牌策略的最佳選擇。
功能特色：
- 後台可同時管理多個網站／商店／品牌／區域
- 每個商店可設定不同語系、幣別、商品目錄與行銷活動
- 支援地區稅制與地區物流規則
實際應用情境：
企業可針對香港、台灣、東南亞地區設立不同站點，提供在地語言、貨幣與付款方式，打造「全球在地化」的顧客體驗。
3. 企業級 B2B 模組
Adobe Commerce 的 B2B 模組針對企業採購流程設計，協助品牌數位化處理報價、授權、採購等複雜流程。
功能特色：
- 公司帳號與子帳號權限管理
- 自助報價請求與議價流程（Quote Management）
- 採購清單（Requisition List）與快速下單功能
- 信用額度與發票付款條件設定
實際應用情境：
B2B 批發客戶可登入後看到專屬報價與商品，提交報價單、等待授權、並由企業採購部門統一下單與追蹤發票。
4. Adobe Sensei AI：個人化推薦與智慧搜尋
整合 Adobe Sensei 人工智慧技術，可分析顧客行為與內容上下文，實現動態商品推薦與高效搜尋。
功能特色：
- 智慧搜尋自動完成（Search Autocomplete）
- 即時推薦商品區塊（Personalized Recommendations）
- 商品分類推薦、熱門商品與補貨建議
- 可根據會員等級、瀏覽紀錄與購物行為調整展示內容
實際應用情境：
平台可依據顧客所在國家、近期瀏覽與購買記錄自動推薦適合的新品或熱賣商品，提高平均客單價與轉換率。
5. API 架構與雲端基礎建設
Adobe Commerce 採用現代化的 API First 架構，支援 REST 與 GraphQL，可快速整合 ERP、CDP、CRM、POS 等系統。透過雲端托管（Adobe Commerce Cloud）可實現自動擴展、高可用性與全球 CDN 支援。
功能特色：
- 支援 Headless Commerce，靈活打造前台體驗
- 高安全性與自動備份
- 版本升級、套件管理與 DevOps 自動化工具
- 與 Adobe Experience Cloud、Adobe Analytics、AEM Assets 原生整合
實際應用情境：
企業可用 Adobe Commerce 作為後台系統，前端則採用 React 或 Vue 建置自訂 UI，並串接原有 SAP、Salesforce 或其他商業系統。
第 4 章：Adobe Commerce 適合哪些企業？
Adobe Commerce 並非每一家公司都適合導入，它的強大功能與高彈性特性特別適用於具備以下特徵的中大型企業或成長型品牌：
1. 擁有多品牌、多區域或跨境業務需求的企業
如果企業在不同市場經營多個品牌或站點，Adobe Commerce 的多網站與多語系架構可以大幅簡化管理流程。
典型場景：
- 在台灣、香港、馬來西亞經營不同語系與貨幣的分站
- 需要統一控管商品資料與訂單來源
2. 經營 B2B 業務，流程複雜、客製化程度高
B2B 採購流程多涉及報價、信用額度、付款條件與授權流程，這些 Adobe Commerce 均能原生支援。
典型場景：
- 企業客戶需先登入，才能查看專屬價格與庫存
- 採購人員與管理者需具不同操作權限與報價流程
3. 需要大量自訂開發與系統整合的企業
如果您的業務流程與一般電商平台差異大，或需與 ERP、CRM、POS、CDP 等系統整合，Adobe Commerce 的 API 與模組化架構非常適合擴展與客製。
典型場景：
- 擁有自建會員系統或訂閱制邏輯
- 需與內部採購系統雙向同步資料
4. 需要高度品牌體驗控制與內容整合能力
Adobe Commerce 可整合 Adobe Experience Cloud（如 AEM、Analytics、Target），打造品牌專屬的互動體驗。
典型場景：
- 同時經營內容與電商，例如時尚、美妝、媒體品牌
- 需要在購物體驗中加入影片、故事或互動元素
第 5 章：Adobe Commerce 與其他平台比較分析
市面上常見的企業級電商平台包含 Adobe Commerce、Shopify Plus、Salesforce Commerce Cloud、WooCommerce 等。每種平台都有其特點，適用不同的企業需求與營運階段。以下針對五大關鍵面向，進行簡潔的比較：
| 比較項目 | Adobe Commerce | Shopify / Shopify Plus | Salesforce Commerce Cloud | WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| 平台架構 | 自建 / 雲端託管（PaaS） | SaaS | 雲原生 SaaS | 自建（開源 WordPress Plugin） |
| 客製化能力 | ⭐⭐⭐⭐⭐（高度彈性） | ⭐⭐（有限） | ⭐⭐⭐⭐（需透過 SI） | ⭐⭐⭐（需開發能力） |
| B2B 支援 | ⭐⭐⭐⭐⭐（內建完整模組） | ⭐⭐（需加購或第三方套件） | ⭐⭐⭐⭐（企業導向功能） | ⭐（無原生 B2B 功能） |
| 擴展性與整合性 | ⭐⭐⭐⭐⭐（API First + AEC 整合） | ⭐⭐（整合較受限制） | ⭐⭐⭐⭐（CRM/ERP整合強） | ⭐⭐（視主機與插件而定） |
| 適合對象 | 中大型、B2B、跨境、多品牌企業 | 中小企業、DTC 品牌、快速啟動者 | 國際品牌、大型企業、有強大內部 IT 團隊 | 小型電商、內容導向部落格型商店 |
選擇建議：
- 若您是中大型企業，重視 靈活性、品牌體驗、B2B 能力與國際化發展，Adobe Commerce 是最值得考慮的選擇。
- 若您是新創品牌或小型團隊，追求快速上線與低維護成本，Shopify 可能更合適。
- 若您已有 Salesforce 生態系統，Salesforce Commerce Cloud 可實現高度整合。
- 若您已有 WordPress 基礎並預算有限，WooCommerce 是進入門檻最低的方式。
第 6 章：成功案例分享
選擇 Adobe Commerce 的價值，最有力的證明來自實際導入成果。以下為 Leads Technologies 執行的兩個成功案例，展示 Adobe Commerce 在不同產業的靈活應用與商業成效：
案例一：整合 AEM 與 Adobe Commerce 的香港多元線上購物平台
客戶背景：
香港知名電訊服務品牌，期望打造一個整合內容、會員與購物體驗的多功能電商平台。
導入亮點：
- 將 Adobe Experience Manager（AEM）作為內容層，與 Adobe Commerce 無縫整合
- 建置多語系多幣別站點，支援香港及海外地區用戶
- 利用 Page Builder 快速生成促銷活動頁面，提升行銷速度與轉換率
成果成效：
- 使用者停留時間提升 27%，轉換率提升 32%
- 行銷與營運部門可自行操作內容與商品，降低 IT 依賴
- 成為 Adobe 在亞洲區展示的企業級整合應用範例之一
案例二：中國大型時尚品牌導入 Adobe Commerce，打造智慧化電商體驗
客戶背景：
中國某知名時尚女裝品牌，面對複雜的 SKU 管理、會員體系、行銷活動與物流配送需求，決定升級至企業級電商平台。
導入亮點：
- 重構商品分類邏輯與庫存管理，支援數千個品項的快速查找與組合
- 搭配 Adobe Sensei 實現個人化商品推薦與 AI 搜尋
- 串接微信與小程序端，統一後台管理多渠道銷售
- 自訂會員等級制度、積分與優惠機制，提高忠誠度
成果成效：
- 電商銷售額年增 67%，會員活躍率提升超過 50%
- 顧客平均瀏覽時間延長 40%，跳出率顯著下降
- 品牌從傳統服飾轉型為智慧型數位零售標竿
第 7 章：總結 – 企業為什麼應該選擇 Adobe Commerce？
在本篇文章中，我們全面剖析了 Adobe Commerce（Magento）作為企業級電商平台的定位、功能與實際應用價值。透過技術解析、平台比較與成功案例，我們可以明確看出：
✅ Adobe Commerce 的選擇價值：
1. 企業級彈性與擴展性
模組化架構可隨業務成長擴展功能，無論是商品數萬筆的快速擴充，還是多語系、多幣別、多網站的架構管理，都可輕鬆應對。
2. 完整支援 B2B 與 B2C 商業模式
從公司帳號、報價管理、信用條件設定到自訂工作流程，Adobe Commerce 是少數內建完整 B2B 模組的企業級平台。
3. 整合 Adobe Experience Cloud 生態系
可與 AEM、Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Journey Optimizer 等無縫整合，實現內容、數據與商務一體化的體驗。
4. 豐富的 API 與開發彈性
支援 REST/GraphQL API，可整合 ERP、CRM、CDP、物流金流與第三方服務，是企業推動數位轉型的核心引擎。
5. 成功案例實證
從香港多元購物平台到中國大型時尚品牌，皆已成功導入並創造實質營收成長與營運效率提升。
👉 所以，企業為什麼應該選擇 Adobe Commerce？
因為這不只是購物網站，而是一個可持續演進的數位商業平台，幫助企業在內容、會員、商品與體驗層面全面升級，實現從「交易導向」邁向「關係導向」的商業模式轉型。
如您正考慮導入企業級電商平台，歡迎先瀏覽我們的Adobe Commerce 產品介紹頁，或聯絡我們，讓我們為您規劃專屬導入方案。
