企業級全通路行銷自動化與客戶旅程平台
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud 是 Salesforce Customer 360 的核心行銷引擎，整合多通路互動，打造自動化、個人化且可衡量的客戶旅程，並透過與 Sales、Service、Data Cloud 的整合，實現即時資料驅動行銷。
LeadsTech 提供從導入到優化的一站式顧問服務，協助企業將 Marketing Cloud 落地為可持續成長的行銷系統。
核心價值：Plan → Orchestrate → Optimize
Plan｜以資料為核心的行銷策略
- 整合 CRM 與第一方客戶資料
- 建立清楚的客戶分群與行銷目標
- 支援 B2C 與 B2B 行銷場景
Orchestrate｜全通路客戶旅程編排
- Journey Builder 視覺化旅程設計
- Email、LINE、SMS、Push、廣告通路整合
- 依行為與條件即時觸發互動
Optimize｜持續優化成效
- 即時追蹤開信率、點擊率、轉換率
- A/B Test 與旅程優化
- 與 Sales / Service 成效閉環分析
為什麼企業選擇
Salesforce Marketing Cloud？
真正的 Customer 360 行銷引擎
不只是行銷工具，而是與 CRM、服務、電商、資料平台緊密整合的企業級行銷中樞。
全通路一致體驗
跨 Email、即時通、App、網站與廣告通路，確保訊息一致、體驗連貫。
高度自動化與可擴展
從簡單 EDM 到複雜旅程，皆可依企業成熟度逐步擴充。
AI 與資料驅動決策
結合 Salesforce AI 與 Data Cloud，實現精準分群、預測與個人化。
企業級安全與治理
符合全球企業資安、權限與合規需求。
可量化的行銷成效
清楚衡量轉換、互動與 ROI，連結實際業務成果。
主要模組與功能
適合哪些企業與應用情境？
中大型企業與成長型品牌
擁有大量會員、潛在客戶或既有客戶資料，需要更系統化的行銷自動化與分眾溝通能力。
多通路行銷與會員經營需求
同時經營 Email、LINE、SMS、App Push、網站或廣告通路，希望在不同接觸點提供一致且連續的客戶體驗。
需要導入客戶旅程（Customer Journey）管理的企業
從新客培育、會員升級、再行銷到流失挽回，透過自動化旅程提升轉換率與留存率。
B2C、B2B 及混合型營運模式
不論是零售、電商、金融、製造或服務業，皆可依不同客群與銷售流程設計對應的行銷旅程。
已使用或計畫導入 Salesforce CRM 的企業
希望將銷售、服務與行銷資料整合在同一平台，打造真正的 Customer 360 行銷架構。
重視數據驅動與行銷成效衡量的組織
需要清楚掌握行銷活動對銷售、服務與整體營運的實際影響，並持續優化策略。
常見問題（FAQ）
我們的服務
行銷自動化策略與藍圖規劃
協助企業規劃整體行銷自動化與客戶旅程架構，明確分眾策略、使用情境與 KPI。
Salesforce Marketing Cloud 導入與設定
完成平台建置、模組設定與權限規劃，確保系統穩定且符合企業治理需求。
客戶旅程（Customer Journey）設計與實作
設計新客培育、會員經營、再行銷與流失挽回等自動化旅程，提升轉換與留存。
資料整合與 Martech 串接
串接 Salesforce CRM、Data Cloud、網站、電商與會員系統，建立統一客戶視角。
多通路行銷與在地通訊整合
整合 Email、LINE、SMS、WhatsApp、App Push，打造一致且可衡量的全通路體驗。
成效分析、培訓與長期優化支援
提供成效分析、A/B 測試建議、團隊培訓與持續優化顧問服務，確保長期效益。
為什麼選擇 LeadsTech？
MarTech 全棧整合能力
同時具備 Salesforce 與 Adobe Experience Cloud 專業，能整合內容、數據與行銷自動化。
熟悉台灣、香港與中國大陸市場
理解在地通路、生態、語言與跨境營運需求。
不只導入，更重視落地成效
以實際業務流程與 KPI 為核心，避免「系統有了卻用不起來」。
長期營運與成長夥伴
從上線到優化，陪伴企業持續放大 Marketing Cloud 的價值。
