全通路即時客戶資料平台
Adobe Real-Time CDP
Adobe Real-Time Customer Data Platform（RT-CDP）是企業打造單一客戶視圖、強化行銷個人化與數據啟動效率的核心平台。它整合來自網站、App、CRM、POS、社群與離線資料的多來源資訊，透過即時分群與觸發，幫助品牌實現真正的全通路數位體驗與隱私合規。
核心功能與優勢
解決方案場景
跨通路客戶視圖整合
企業可將網站、App、門市、客服、CRM 與電商資料整合於一個平台，掌握即時互動全貌。
即時個人化行銷自動化
透過行為觸發分群，推送購物車遺棄提醒、折扣訊息或推薦商品。
合規治理與權限控管
設定資料使用範圍與合規政策，自動化管理資料蒐集、共享與刪除請求。
高價值客群鎖定與再行銷
透過 AI 分析識別高潛力與高貢獻客群，提高投資報酬率與轉換機率。
常見問題（FAQ）
Q1：RT-CDP 與其他 CDP 有何不同？
RT-CDP 可即時更新客戶資料與分群，並能與 Adobe 生態系產品緊密整合，實現跨通路即時啟動。
Q2：是否能支援免 Cookie 的數位行銷？
可以，RT-CDP 利用第一方資料與匿名識別方式，幫助品牌在不依賴第三方 Cookie 下依然能鎖定精準受眾。
Q3：導入 RT-CDP 通常需要多久？
根據資料源的複雜度與串接需求，平均導入期約 3–4 個月，可配合企業需求規劃彈性專案時程。
Q4：是否能同時整合線上與線下資料？
可以，RT-CDP 可整合來自 App、網站、POS、客服中心等各種來源資料，打造全通路客戶資料平台。
Q5：是否符合隱私法規要求？
平台提供使用政策設定與稽核記錄功能，協助企業在處理個人資料時符合 GDPR、CCPA 等國際標準。
Q6：RT-CDP 適合哪些產業？
非常適合電商、零售、金融、旅遊、保險等需依據行為分群並即時溝通的行業，特別是在多通路行銷與會員經營場景下效果顯著。
成功案例
我們的服務
平台建置與導入
我們協助企業導入 Adobe Real-Time CDP，包含資料源接入、即時分群設定與平台啟用，確保系統快速上線並符合業務目標。
受眾分群與屬性模型設計
依據行銷場景與業務需求，建構可持續擴充的客戶屬性模型與行為分群邏輯，提升資料價值與個人化精準度。
資料治理與合規設計
我們提供資料分類、權限設定與使用政策建議，協助企業在使用第一方資料的同時，符合 GDPR、CCPA 等隱私法規要求。
串接與整合服務
整合 RT-CDP 與網站、APP、POS、CRM、廣告平台、CDP、DMP 等系統，實現全渠道資料統一與個人化行銷觸發。
效益追蹤與行銷分析
針對各行銷活動與客戶旅程，設計報表與分析儀表板，量化分群轉換、再行銷回報率與整體營運成效。
教育訓練與專業支援
提供行銷、資料與 IT 團隊的系統培訓與實戰指導，確保內部團隊能持續運用 RT-CDP 展開跨通路個人化行銷。
