網站、App與客戶旅程分析服務

LeadsTech 提供企業級網站、APP與客戶旅程分析服務，透過 Google Analytics、Adobe Analytics 與 Adobe Customer Journey Analytics，協助企業掌握用戶行為、優化旅程設計並提升轉換成效。

網站、App與客戶旅程分析服務

為什麼需要「網站與客戶旅程分析」？

只看到流量，卻不知道為何無法轉換

行銷、內容、產品各自看數據，無法串成完整旅程

僅分析單一通路，無法理解跨裝置與跨平台行為

報表很多，但難以支持實際決策與優化

我們推薦的分析平台

Google Analytics（GA4）

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網站、App與基礎旅程分析的主流工具
Google Analytics 適合大多數企業進行網站、APP與數位通路的基礎分析與轉換追蹤。

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Adobe Analytics

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企業級行為分析與深度洞察
Adobe Analytics 適合需要更高分析彈性、複雜維度與進階洞察的企業。

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Adobe Customer Journey Analytics

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跨通路 Customer Journey 的整合分析平台
Adobe Customer Journey Analytics（CJA）適合希望真正掌握跨裝置、跨平台、跨通路客戶旅程的企業。

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適合這項服務的企業

已有官網、電商或 App

希望優化轉換率與用戶體驗

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行銷與內容決策需要數據支持

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正在使用或評估 Google / Adobe 分析工具

希望建立長期的分析與洞察能力

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已有數據但無法轉化為具體優化行動

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成功案例

優化知名電視台的觀眾參與度和廣告效果

網站/客戶旅程分析（Analytics）

瞭解LeadsTech如何協助客戶利用Adobe Analytics和Audience Manager追蹤觀眾行為，進行即時廣告定向，實現精確用戶定位。

一家保險公司以導入Adobe AEP、RTCDP、CJA與AJO, 實現行銷自動化轉型的成功案例

客戶資料平台（CDP）導入, 網站/客戶旅程分析（Analytics）, 行銷自動化（MA）導入

一家保險公司成功導入 Adobe AEP、RTCDP、AJO 與 CJA，取代 Salesforce，打造跨渠道行銷旅程，提升新客轉換與交叉銷售效益。

借助 Adobe Experience Manager (AEM) Cloud 實現卓越的網站改造

企業網站（CMS）建設, 內容策略與翻譯, 數位資產管理（DAM）, 網站與App個人化（Personalization）

了解 LeadsTech 如何使用 Adobe Experience Manager (AEM) Cloud 成功改造網站，從而改變用戶體驗。

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網站/客戶旅程分析（Analytics）

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企業網站（CMS）建設, 內容策略與翻譯, 數位資產管理（DAM）, 網站與App個人化（Personalization）

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常見問題（FAQ）

1. 什麼是網站與客戶旅程分析（Web & Customer Journey Analytics）？

網站與客戶旅程分析是透過整合網站、行動 App 及多個數位觸點的使用者行為資料，分析客戶從首次接觸到轉換甚至回訪的完整互動歷程，協助企業更精準地優化體驗與提升轉換成效。

2. 進行客戶旅程分析前，企業需要具備哪些條件？

企業通常需要已有網站或 App 的基本數據追蹤機制，例如頁面瀏覽、事件或轉換設定。若涉及跨平台或跨通路分析，則需能整合多個數據來源至同一分析架構中。

3. 客戶旅程分析與一般網站分析有什麼不同？

一般網站分析多聚焦於單一網站或單次造訪行為，而客戶旅程分析則著重於跨裝置、跨通路的行為關聯，能更完整呈現使用者決策過程中的關鍵節點與流失原因。

4. 哪些企業特別適合導入客戶旅程分析服務？

適合擁有多個數位接觸點、重視數據決策、希望優化轉換率或客戶體驗的企業，例如 B2C 電商品牌、金融服務、會員制平台或大型企業官網。

5. 導入這項服務後，企業可以獲得哪些實際價值？

企業可更清楚掌握使用者行為路徑、識別影響轉換與留存的關鍵因素，並將分析結果應用於行銷策略、內容優化與產品體驗改善。

6. 客戶旅程分析多久可以看到成效？

初步洞察通常可在資料整合與追蹤完成後的短期內產生，而更具策略性的優化成果，則需透過持續分析、驗證與優化逐步累積。

1. 什麼是網站與客戶旅程分析（Web & Customer Journey Analytics）？

網站與客戶旅程分析是透過整合網站、行動 App 及多個數位觸點的使用者行為資料，分析客戶從首次接觸到轉換甚至回訪的完整互動歷程，協助企業更精準地優化體驗與提升轉換成效。

2. 進行客戶旅程分析前，企業需要具備哪些條件？

企業通常需要已有網站或 App 的基本數據追蹤機制，例如頁面瀏覽、事件或轉換設定。若涉及跨平台或跨通路分析，則需能整合多個數據來源至同一分析架構中。

3. 客戶旅程分析與一般網站分析有什麼不同？

一般網站分析多聚焦於單一網站或單次造訪行為，而客戶旅程分析則著重於跨裝置、跨通路的行為關聯，能更完整呈現使用者決策過程中的關鍵節點與流失原因。

4. 哪些企業特別適合導入客戶旅程分析服務？

適合擁有多個數位接觸點、重視數據決策、希望優化轉換率或客戶體驗的企業，例如 B2C 電商品牌、金融服務、會員制平台或大型企業官網。

5. 導入這項服務後，企業可以獲得哪些實際價值？

企業可更清楚掌握使用者行為路徑、識別影響轉換與留存的關鍵因素，並將分析結果應用於行銷策略、內容優化與產品體驗改善。

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初步洞察通常可在資料整合與追蹤完成後的短期內產生，而更具策略性的優化成果，則需透過持續分析、驗證與優化逐步累積。

我們的服務

需求與現況盤點

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追蹤與資料結構設計

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分析模型與 KPI 定義

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報表與洞察產出

持續優化與支援

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分析流程標準化與團隊能力建構

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為什麼選擇 LeadsTech？

熟悉 Google 與 Adobe 分析生態

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具備企業級追蹤與旅程分析實務經驗

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能與 CMS、電商、CDP、MA 深度整合

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專注於「可理解、可行動」的分析成果

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